Главная/Возврат и обмен

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели! Согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей» в нашем интернет магазине предусмотрен обмен/возврат товара, если он не удовлетворил покупателя по размеру, цвету, фасону, качеству или не может быть использован по другим причинам.

Основания для возврата и обмена товаров

Обратите внимание! Обмен/возврат товара возможен в течении 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что:

товар не использовался;
не имеет царапин, потертостей, пятен и других повреждений;
сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки.

Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или приобрести любой другой товар из существующего ассортимента на сайте. Для обмена товара покупатель должен отправить обратно товар за свой счет и только после этого мы отправим замену. Если необходимого товара нет в наличие, то мы осуществляем возврат денег на банковскую карту покупателя. Во время процедуры возврата денег, расчеты с покупателем производятся исходя из цены на товар в день покупки.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)

детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания

Указанный товар подлежит обмену и возврату лишь в том случае, если имеют место дефекты, то есть если этот товар ненадлежащего качества.

Также, согласно закону Украины "О защите прав потребителей", цветы де-факто не подлежат возврату. Они являются скоропортящимся товаром и, как следствие, вернуть их продавцу без утери товарного вида, как того требует закон, невозможно.

Ознакомиться с полной версией закона о защите прав потребителей:

http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12