Головна/Повернення та обмін

Повернення та обмін

Шановні покупці! Відповідно до ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» в нашому інтернет магазині передбачений обмін / повернення товару, якщо він не задовольнив покупця за розміром, кольором, фасоном, якістю або не може бути використаний з інших причин.

Основи для повернення і обміну товара

Зверніть увагу! Обмін / повернення товару можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови, що:

товар не використовувався;
не має подряпин, потертостей, плям і інших пошкоджень;
збережений товарний вигляд, упаковка, ярлики.

Покупець має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний або придбати будь-який інший товар з наявного асортименту на сайті. Для обміну товару покупець повинен відправити назад товар за свій рахунок і тільки після цього ми відправимо заміну. Якщо необхідного товару немає в наявності, то ми здійснюємо повернення грошей на банківську карту покупця. Під час процедури повернення грошей, розрахунки з покупцем проводяться виходячи з ціни на товар в день покупки.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
товари в аерозольній упаковці
друковані видання

Зазначений товар підлягає обміну та поверненню лише в тому випадку, якщо мають місце дефекти, тобто якщо цей товар неналежної якості.

Також, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", квіти де-факто не підлягають поверненню. Вони є швидкопсувним товаром і, як наслідок, повернути їх продавцеві без втрати товарного вигляду, як того вимагає закон, неможливо.

Ознайомитися з повною версією закону про захист прав споживачів:

http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/1023-12