Политика конфиденциальности

Уважаемый клиент, пользуясь услугами нашего Интернет-магазина, Вы доверяете нам свои персональные данные. Пользование услугами нашего сайта подразумевает под собой Ваше согласие с условиями нашей Политики конфиденциальности. Мы уважаем Ваши персональные данные и ручаемся за обеспечение их безопасности. Ниже Вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы понимать, какие данные мы собираем, в каких целях и как мы их используем.

Сбор и использование информации

Вы можете просматривать наш Интернет-магазин, не сообщая никаких данных о себе. Однако, персональные данные предоставляются Пользователем при регистрации на сайте интернет-магазина «Шарм» для возможности получения доступа к таким услугам как покупка, участие в e-mail рассылке. Персональными являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним, включая, но не ограничиваясь такими данными, как фамилия, имя, отчество, место жительства, или любой другой физический адрес или адрес электронной почты. В дополнение к Вашей контактной информации, мы можем хранить информацию о Ваших покупках, адресе доставки, пол, дату рождения, номер мобильного телефона или другую контактную информацию.

Мы можем использовать Ваши персональные данные и информацию, которую мы получаем от Вас для:

• обеспечения процесса Ваших покупок и обеспечения запрашиваемых Вами услуг;
• подтверждения и отслеживания Вашего заказа;
• ответа на Ваши вопросы и запросы;
• отслеживания собственных ошибок, упущений и неточностей;
• предупреждения и выявления мошенничества или злоупотребления;
• улучшения нашего сайта, услуг, продуктов, маркетинговых и рекламных мероприятий, уровня сервиса;
• определения Ваших предпочтений;
• оценки геолокации наших клиентов, их вкусовых предпочтений, а также интересов в целом;
• для обратной связи с Вами (по электронной почте или по телефону) относительно продуктов и услуг, которые, как мы считаем, могут представлять интерес для Вас.

В целях обеспечения информационной безопасности нашим Интернет-магазином предприняты следующие меры для защиты персональных данных: обязательное использование брандмауэров, антивирусных систем; резервное копирование данных; использование стандартных отраслевых мер безопасности. Также, сайт имеет сертификат - протокол https - все данные при работе с сайтом отправляются в зашифрованном виде, и не попадут к третим лицам.

Персональная информация хранится на сервере интернет-магазина до момента прекращения его деятельности. Уничтожение персональных данных или их части с материальных носителей производится полностью без возможности их дальнейшей обработки и использования. Все иные персональные данные на материальных носителях при этом поддаются дальнейшей обработке.

Состав информации о Пользователе

 Мы можем собирать персональные данные, которые добровольно указываются Пользователем при:

• Заказе товаров;
• Участии в e-mail рассылках и акциях;
• Заполнении наших анкет и опросников;
• Регистрации Пользователя на нашем сайте;
• Общения с нами при помощи электронной почты, чата или по мобильному телефону.

Сайт sharm24.com.ua в том числе собирает, обрабатывает и сохраняет такие данные:

• Ваше ФИО;
• Почтовый и электронный адрес;
• Номер мобильного телефона;
• Историю покупок;
• Разговоры с онлайн-консультантом;
• Ваши жалобы касательно наших товаров или обслуживания;
• Ваши обращения любым другим способом к нам;
• Записи телефонных разговоров с консультантами-продавцами и отделом претензий.

Предоставление персональных данных об имени Пользователя, номере телефона, адресе электронной почты и пароле является обязательным условием для регистрации на сайте и получения дальнейших услуг.

Вся прочая информация является необязательной и предоставляется по желанию.

Обработка персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются с целью оформления заказов, продажи и доставки товаров, получения смс о статусах заказа, для совершения других действий для обеспечения безопасности при оказании услуг и предупреждения случаев мошенничества, обеспечения обратной связи с целью предоставления дополнительной информации об интернет-магазине «Шарм», анализа степени удовлетворенности Пользователей деятельностью интернет-магазина «Шарм», изучения рынка и проведения других маркетинговых исследований.

Когда Вы посещаете наш сайт sharm24.com.ua, Ваш IP адрес сохраняется, чтобы, помимо прочего, диагностировать проблемы сервера, управлять сайтом и настраивать работу сайта. Анализировать тенденции, структуру трафика, собирать информацию для аналитического использования, а также отслеживать дату и продолжительность каждой сессии на нашем сайте. Ваш IP-адрес также может быть использован в сочетании с Вашими персональными данными для обслуживания, улучшения качества продукции и рекламных акций, понимания Ваших предпочтений, моделей использования сайта и интересов, а также для предотвращения мошенничества и злоупотребления.

С целью совершенствования предоставляемых услуг, в том числе исключения необходимости повторного введения пароля и добавления выбранных товаров в корзину в случае, если Пользователь не завершил покупку в ходе одного сеанса, интернет-магазин «Шарм» вправе использовать файлы Cookies. «Cookies» представляют собой небольшие фрагменты информации, которые хранятся в вашем браузере на жестком диске вашего компьютера, чтобы собирать информацию о Вашей деятельности на нашем сайте. А также файлы Cookies используются с целью улучшения предоставляемых услуг, для анализа трафика на сайте и сбора статистической информации без указаний персональных данных. Пользователь имеет возможность отключить Cookies, но в таком случае часть сервисов становятся недоступными.

Примеры информации, которую мы собираем через эти устройства сбора, включает в себя:

• посещаемость сайта;
• просмотренные страницы;
• уникальность посетителей;
• время, проведенное на нашем сайте, на некоторых отдельных страницах и т.д.

Передача персональных данных

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно при наличии законных требований со стороны государственных органов; для защиты интересов Интернет-магазина «Шарм» в ходе судебных разбирательств; в случае продажи, покупки, слияния или иной реорганизации Интернет-магазина «Шарм».

Права Пользователей

Пользователь вправе узнать, какие персональные данные содержаться на материальных носителях Интернет-магазина «Шарм» и исправить, дополнить, удалить неточные, некорректные или неактуальные данные либо прекратить обработку данных для целей маркетинговых исследований и статистического анализа.

Если Пользователь имеет любые другие законные основания для этого, он может в должном порядке обратиться в «Шарм» по e-mail адресу info@sharm24.com.ua. В случае, если пользователь хочет безвозвратно удалить свои персональные данные или прекратить их обработку, дальнейшее пользование сервисами сайта интернет-магазина «Шарм» станет невозможным. Свои персональные данные пользователь может редактировать в создаваемом при регистрации профиле.

Пользователь, как субъект персональных данных, имеет права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных», а именно:

1. знать об источниках сбора, местонахождение своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
2. получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
3. на доступ к своим персональным данным;
4. получать не позднее, чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
5. предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных;
6. предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
7. на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
8. обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному или в суд;
9. применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
10. вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
11. отозвать согласие на обработку персональных данных;
12. знать механизм автоматической обработки персональных данных;
13. на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

Изменения Политики конфиденциальности

Интернет-магазин «Шарм» оставляет за собой право изменять и дополнять настоящую Политику конфиденциальности либо ограничивать доступ к сайту Интернет-магазина в любое время, с уведомлением или без него. Тем не менее, в случае внесения в данную Политику существенных изменений, «Шарм» обязуется уведомить об этом в начале данного документа и на главной странице Интернет-сайта sharm24.com.ua.

Для уточнений касательно вопросов Политики конфиденциальности обращайтесь на электронную почту: info@sharm24.com.ua